如今汽車專業(yè)美容店、修配廠如雨后春筍般出現(xiàn)，并以低廉的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，成為與4S店?duì)帄Z汽車服務(wù)客戶的勁敵。在面臨越來(lái)越多層面的市場(chǎng)壓力時(shí)，汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升，在硬件環(huán)境提升的同時(shí)，將注重人文關(guān)懷與細(xì)致服務(wù)，成為2011年汽車市場(chǎng)的熱點(diǎn)。

在各種汽車消費(fèi)者滿意度調(diào)查中，維修技術(shù)不高和維修價(jià)格混亂是消費(fèi)者反映最多的問(wèn)題。伴隨逐步體系化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的汽車4S站，以及不斷進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的國(guó)際知名快修保養(yǎng)美容連鎖店，憑借他們基于其誠(chéng)信和服務(wù)以及規(guī)范的管理優(yōu)勢(shì)，必將成為兩大主要渠道。

在汽車服務(wù)行業(yè)光明的發(fā)展前景中，機(jī)遇無(wú)限，挑戰(zhàn)卻永遠(yuǎn)與機(jī)遇并存。2011年汽車市場(chǎng)將難現(xiàn)如2009年-2011年的火爆銷售局面，而二次購(gòu)車者占購(gòu)車者比例將更高，這也意味著，2011年購(gòu)車者將更為挑剔，更加理性，更加注重服務(wù)細(xì)節(jié)、服務(wù)品牌。如果不在汽車服務(wù)上謀求突破，那必將在2011年車市競(jìng)爭(zhēng)中失利。汽車服務(wù)質(zhì)量的提高就要求更多高素質(zhì)人才將進(jìn)入汽車后市場(chǎng)。

2010年中國(guó)的汽車產(chǎn)銷量雙雙超過(guò)1800萬(wàn)輛，不僅蟬聯(lián)世界第一，還超越了美國(guó)2000年創(chuàng)造的最高歷史紀(jì)錄——1740萬(wàn)輛，中國(guó)以1800萬(wàn)的汽車銷量打破了世界紀(jì)錄。中汽協(xié)在公布這一數(shù)字的同時(shí)，也對(duì)2011年的車市做出了增速即將減緩的預(yù)測(cè)。汽車后服務(wù)市場(chǎng)將勢(shì)不可擋。