2010年2月7日，鄭西高鐵開通第二天，鄭西部分列車因設(shè)備故障晚點(diǎn)停運(yùn)，鞏義站600多乘客滯留，列車長(zhǎng)流淚表示對(duì)乘客的歉意。

乘客餐車排隊(duì)等盒飯

2010年2月7日，鄭西高鐵開通第二天，鄭西部分列車因設(shè)備故障晚點(diǎn)停運(yùn)鞏義站600多乘客滯留，據(jù)鐵路部門通報(bào)，造成部分列車晚點(diǎn)是由于天氣原因引起設(shè)備故障，同時(shí)宣布7日三趟列車停運(yùn)。記者乘坐G2002次列車從西安8點(diǎn)30出發(fā)，11點(diǎn)到達(dá)鞏義站乘客滯留三個(gè)多小時(shí)，到達(dá)鄭州車站2點(diǎn)30分，晚點(diǎn)四個(gè)小時(shí)。

7日上午，高鐵G2002次列車準(zhǔn)時(shí)8點(diǎn)30分從西安出發(fā)，很多乘客滿臉笑容的在列車前留影紀(jì)念，第一次坐高鐵的乘客笑容滿面，G2002列車途經(jīng)渭南北9點(diǎn)18，靈寶西9點(diǎn)36，三門峽南9點(diǎn)52，洛陽(yáng)龍門站10點(diǎn)23，鞏義南10點(diǎn)38，運(yùn)行時(shí)間2小時(shí)35分11點(diǎn)5分到達(dá)鄭州站，當(dāng)行駛到洛陽(yáng)龍門站時(shí)，列車出現(xiàn)晚點(diǎn)停留二十多分鐘后駛向鄭州方向，當(dāng)11點(diǎn)到達(dá)鞏義站后列車出現(xiàn)停留，半個(gè)小時(shí)后車長(zhǎng)通報(bào)說因?yàn)榇箪F天氣短暫停留，上面沒有給信號(hào)不能發(fā)車，車上一位82歲的王大爺從三門峽上車，自稱有冠心病，要求車長(zhǎng)把車門打開讓乘客出去透透氣，12點(diǎn)鐘車門打開，幾百名乘客擁到站臺(tái)上向鞏義站值班人員詢問情況。

“快給我們找車，我們要求退票，既然乘坐高鐵，我們就是想最快的時(shí)間到達(dá)鄭州，我現(xiàn)在啥事都耽誤了”乘客幾十人圍著車長(zhǎng)讓車長(zhǎng)解釋，從洛陽(yáng)上車的朱長(zhǎng)生一家三口拿著開往江西老家的臥鋪票說，“就盼著回家過年，所以才乘坐高鐵，我下午一點(diǎn)多的臥鋪去江西吉安老家，現(xiàn)在都開車了，好不容易定的臥鋪票也泡湯了，孩子這么小也沒有帶干糧”。

列車長(zhǎng)拿著對(duì)講機(jī)和電話不停的與總部聯(lián)系，鞏義站的一個(gè)值班人員說，我們現(xiàn)在正在協(xié)調(diào)大巴和安排職工去買方便面，因?yàn)槭堑诙爝\(yùn)行，車站還不健全，距離城區(qū)又遠(yuǎn)，沒有食品商店，我們會(huì)盡量解決乘客的困難，當(dāng)人們圍著詢問停車原因時(shí)，值班員說，“可能是因?yàn)榫€路出現(xiàn)故障，信號(hào)發(fā)不出去引起的”。