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    人工智能上位 香港最受影響 AI搶飯碗 你驚唔驚?

    人工智能上位 香港最受影響 AI搶飯碗 你驚唔驚?

    責任編輯:蔣璐 2023-04-21 08:59:23原創(chuàng ) 來(lái)源:香港商報

        最近投行高盛(Goldman Sachs)報告指,全球多達3億個(gè)全職工作可能會(huì )被AI包括ChatGPT所取代,而愈先進(jìn)經(jīng)濟體則愈受影響,當中香港排第一;而最受影響的行業(yè)首位是行政工作,其次是法律工作。由此,本報記者專(zhuān)門(mén)訪(fǎng)問(wèn)馬恩國大律師和黃國恩律師,惟他們都「無(wú)有怕」,認為AI無(wú)法取代律師,但承認它會(huì )淘汰業(yè)內一些無(wú)追上AI洪流的人士。工聯(lián)會(huì )立法會(huì )議員鄧家彪則認為,僱主應讓員工帶薪培訓,以適應大時(shí)代變遷。

        高盛上月末發(fā)表報告指,全球18%的工作可以電腦化,估計美國和歐洲目前約三分二工作某程度上都可用到AI,多達四分一工作更可完全由AI做;全球多達3億個(gè)全職工作可能會(huì )被AI取代,而先進(jìn)經(jīng)濟體就業(yè)市場(chǎng)所受影響較新興經(jīng)濟體大,當中最受影響是香港,其次是以色列、日本、瑞典和美國;最受影響的行業(yè)類(lèi)別,首位是行政工作,其次是法律專(zhuān)業(yè)工作,之後是「建築設計及工程」、「生命、物理及社會(huì )科學(xué)」、「商業(yè)及金融業(yè)」。

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        AI機器人律師在美偷偷「履新」

        事務(wù)律師方面,一個(gè)出名的「法律AI」叫Harvey AI。它是一個(gè)由OpenAI投資的創(chuàng )新公司專(zhuān)注於為律師事務(wù)所提供智能化服務(wù),透過(guò)使用自然語(yǔ)言處理技術(shù)和機器學(xué)習算法,幫助律師快速而精確地處理法律文件、合同、訴訟程序等工作。它也能將法律文件分類(lèi)、分析和建議,讓律師可以更有效地處理每天工作。

        訴訟律師方面,「AI機器人律師」2月份就已在美國偷偷「履新」,在法庭上協(xié)助干犯違例泊車(chē)的兩名被告出庭自辯,被告戴上智能眼鏡和耳機,讓「AI機器人律師」即時(shí)教路,由於目前法例仍未允許在法庭上使用相關(guān)設備,所以今次測試並無(wú)公開(kāi)在哪個(gè)法庭進(jìn)行。

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        馬恩國大律師

        「AI並不能取代律師!」

        對於AI機器人律師可能「搶飯碗」,香港法學(xué)交流基金會(huì )主席馬恩國大律師表示,時(shí)代洪流下不同行業(yè)都必然經(jīng)歷興衰,只要個(gè)人不斷進(jìn)步就不用擔心?!窤I並不能取代律師,但會(huì )令對無(wú)法律知識的市民愈來(lái)愈精明,從而對律師的要求更高,律師須要時(shí)刻提高專(zhuān)業(yè)知識和掌握AI技能,否則很容易被客人考起,從而失去客戶(hù)!」他說(shuō),上了年紀又不懂利用AI的律師,相信最終會(huì )被淘汰。

        「100年後唔敢講,但未來(lái)一段時(shí)間AI打官司或撰寫(xiě)訴訟狀書(shū)都做唔到!」馬恩國說(shuō):「庭上情況千變萬(wàn)化,一定要人腦才能精準和細緻地分析案情,再憑經(jīng)驗作出抗辯,盤(pán)問(wèn)證人時(shí)要觀(guān)察證人表情狀態(tài),再調節出適當提問(wèn);至於狀書(shū),你本身要很懂法律,才能分辨到AI給你的答案哪些有用,又要配合人腦和經(jīng)驗才能進(jìn)一步篩選合適的材料來(lái)協(xié)助你完成狀書(shū)?!?/p>

        同樣地,中律協(xié)創(chuàng )會(huì )副會(huì )長(cháng)黃國恩律師認為AI不能代替律師。他說(shuō):「律師要與客人溝通,AI機械人無(wú)法與客人有情感上的交流,明白客人的情緒和內心真正思想?!共贿^(guò),他亦認為,AI可以協(xié)助法律人員更快速和更大量地處理法律文書(shū),包括一些原本要由初級律師處理的可標準程序化的簡(jiǎn)單法律工作,例如草擬合同,因此預料未來(lái)每間律師行需要的人手會(huì )減少一半,包括技能較低的律師。

        黃國恩認為,AI的出現對法律界影響正面,因未來(lái)律師將會(huì )愈來(lái)愈專(zhuān)業(yè),大家都要更加專(zhuān)注鑽研個(gè)別範疇,例如民事侵權法、海事法等,才能保住飯碗,而市民所享受到的法律服務(wù)質(zhì)素亦大大提高。

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        黃國恩律師

        定期評估AI對僱員職業(yè)的影響

        據人力資源及AI界專(zhuān)家評估,除了律師,一般文職、電話(huà)客服及推銷(xiāo)、翻譯、電腦繪圖、金融分析等一些重複式強、工序變化少的工種都是較容易被AI取代。非常關(guān)注工人權益的鄧家彪說(shuō):「我們不應阻止科技發(fā)展,地區之間存有競爭,若阻止基本技能包括AI的使用肯定會(huì )影響香港發(fā)展,但政府、學(xué)界和工會(huì )都要定期就科技對僱員的影響作出評估,評估AI對不同職業(yè)的影響,對職位的增加和減少,以及新技能的要求?!?/p>

        鄧家彪透露,近日參觀(guān)某公共事業(yè)機構,管理層指因疫情關(guān)係,早前加強發(fā)展了人工智能客戶(hù)服務(wù),結果甚受歡迎,很多客戶(hù)回饋AI客服已滿(mǎn)足他們一般日常諮詢(xún)的要求,無(wú)須等候及24小時(shí)在線(xiàn),這兩點(diǎn)更勝真人。疫情過(guò)去,企業(yè)將進(jìn)一步深化發(fā)展智能客服,節省出來(lái)的人員將經(jīng)過(guò)培訓轉到其他部門(mén)。

        他舉例說(shuō),原本10人的客服團隊,因應AI愈來(lái)愈進(jìn)步,將來(lái)可能減至2人來(lái)處理一些AI無(wú)法處理的諮詢(xún),這是促進(jìn)生產(chǎn)力,即人類(lèi)投入勞動(dòng)力少了,產(chǎn)能卻增大了,被淘汰的8人就要轉到其他工種,甚至是新出現的工種,這樣可令社會(huì )進(jìn)步,人類(lèi)生活質(zhì)素提高。

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        鄧家彪議員

        「不同行業(yè)也有興衰,社會(huì )不斷出現新興行業(yè)和工種,因此要保持創(chuàng )新精神,政府應統籌、監察和引導企業(yè),如何對員工做好在職及有薪培訓和學(xué)習?!灌嚰冶胝f(shuō),「當然,我們也強調政府要落實(shí)全民失業(yè)保障,確保一些不能透過(guò)培訓適應到新工種的市民也能獲得應有保障?!?/p>

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    資料來(lái)源:高盛(Goldman Sachs)

        【科技人語(yǔ)】科技是雙面刃 應學(xué)習與AI共存

        AI包括ChatGPT急速發(fā)展,令社會(huì )各界「又愛(ài)又怕」,有人擔心飯碗不保,有人擔心資料外洩。儘管如此,香港科技IT界仍普遍支持與AI共存。香港資訊科技商會(huì )榮譽(yù)會(huì )長(cháng)方保僑支持全面接受AI,惟同時(shí)指資訊保護亦應關(guān)注;香港智慧城市聯(lián)盟創(chuàng )辦人及榮譽(yù)會(huì )長(cháng)楊全盛認為應完全放開(kāi)手擁抱科技,否則社會(huì )發(fā)展會(huì )落後於人。

        學(xué)習操控AI而不是被駕馭

        方保僑說(shuō):「以前,學(xué)生不準用計數機;隨著(zhù)科技進(jìn)步,現在可以帶計數機入考場(chǎng),大學(xué)考試甚至可以帶電腦。世界不斷進(jìn)步,AI可助學(xué)生更快速地搜到資料,節省很多時(shí)間,再透過(guò)自己的分析理解,把功課做得更深入和高質(zhì)素,這是一種進(jìn)步?!?/p>

        與此同時(shí),方保僑亦希望社會(huì )關(guān)注資訊保護問(wèn)題。他舉例說(shuō):「如果你用ChatGTP協(xié)助撰寫(xiě)一份你公司的業(yè)績(jì)報告,AI會(huì )從中學(xué)習了你公司的資料,當下次有其他人要寫(xiě)相關(guān)題材的報告,你公司的機密資料就可能會(huì )外洩?!?/p>

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        香港資訊科技商會(huì )榮譽(yù)會(huì )長(cháng)方保僑

        「因此,科技和AI一樣,從來(lái)都是一把雙面刃?!狗奖S說(shuō),「以往我們使用社交平臺,說(shuō)是可以拉近人與人之間距離;但用得多了,又衍生了私隱、網(wǎng)絡(luò )暴力、假消息等很多社會(huì )問(wèn)題。這都是不可逃避的問(wèn)題。人類(lèi)應學(xué)習如何與AI共存,學(xué)習如何去操控它,而不是被它駕馭,這是社會(huì )進(jìn)步的必然過(guò)程?!?/p>

        應完全放開(kāi)手擁抱新科技

        楊全盛則認為,應該完全放開(kāi)手擁抱科技,否則社會(huì )發(fā)展會(huì )落後於人!他說(shuō):「若阻止社會(huì )全面使用AI,在國家發(fā)展戰略層面,會(huì )造成非金錢(qián)可以彌補的損失?!?/p>

        他舉例說(shuō):「日本早年因社會(huì )有聲音擔心安全問(wèn)題,令今日的電子支付落後,很多地方因無(wú)電子支付的基礎設施,導致全國智慧城市發(fā)展受到很大阻礙,現在想追也很難追。又如,內地早年實(shí)施了微信支付認證,但香港很多人擔心私隱等問(wèn)題而無(wú)認證,這明顯拖慢了香港的電子支付進(jìn)程!」

        從人的角度來(lái)看,AI是有私隱外洩、資料錯誤、學(xué)生抄功課等種種衍生問(wèn)題,但不應因噎廢食,這問(wèn)題在20年前互聯(lián)網(wǎng)剛興起時(shí)情況更嚴重,但今天市民生活已不能失去互聯(lián)網(wǎng),所以科技所衍生的問(wèn)題都可以透過(guò)完善法規、宣傳教育等各種手段去改善。楊全盛認為,特區政府有能力推動(dòng)AI在香港全面使用的同時(shí),克服以上種種問(wèn)題。

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        香港智慧城市聯(lián)盟創(chuàng )辦人及榮譽(yù)會(huì )長(cháng)楊全盛

        楊全盛再舉「虛擬資產(chǎn)」例子說(shuō),這一領(lǐng)域一直有人擔心會(huì )衍生各種問(wèn)題,但特區政府去年底就此在香港發(fā)展發(fā)表了有關(guān)虛擬資產(chǎn)政策宣言,展示了對虛擬資產(chǎn)創(chuàng )新有開(kāi)放的態(tài)度及有堅定的決心;同時(shí),為讓香港成為虛擬資產(chǎn)企業(yè)的最佳立足點(diǎn),釋放Web3及相關(guān)技術(shù)的潛力,政府將為市場(chǎng)提供適切的監管。據了解,今年6月政府將為虛擬資產(chǎn)服務(wù)提供者設置新的發(fā)牌制度,為虛擬資產(chǎn)交易所提供一定程度的市場(chǎng)認可,將確保市場(chǎng)穩健有序發(fā)展,保障投資者利益。(記者 李銘欣)

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